{{ tags.important.name }}通天猴随身WiFi全国通用移动无线路由器车载上网宝便携式户外网络

1.不可用地区限制：新疆全境、西藏全境、云南全境、港澳台、清远、茂名、龙岩。
2.服务限制：流量实际速率可能会因为终端、网络环境、基站等因素发生变化
3.实名提醒：设备内置卡片采用运营商实名系统，须先通过实名认证才能使用流量；如您无需使用，请及时联系在线客服清除实名信息。
4.服务提醒：本店铺销售商品均为定制化套餐，无法在运营商官方客服查询，如有资费、网络等疑问，请与本店铺在线客服实接联系。
5.服务提限：本店铺销售商品均为定制化套餐，无法在运营商官方客服查询，如有资费、网络等疑问，请与本店铺在线客服直接联系。
5.服务时限：若超3个月不充值使用，有可能被运营商强制拆机，届时请竞宜店铺客服报备。
6.移动、联通、电信网络实名年龄需符合18-70周岁范围，超范围的无法实名可更换家人实名。
7.因流量不可回收属性，流量套餐激活后不支持无理由退款，如产生退货充值流量套餐按月扣费，未使用月份可按充值流量价格折算退回，如使用流量不足20G，则按照流量1元/G扣除，剩余费用退回

一、通天猴官方郑重承诺！
1、通天猴官方随身Wi-Fi设备，无限速，无预存，无加速包等套路，如发现者可上报客服或商务领取奖励！
2、全国通用流量每（月/年）未使用完的流量都可结转下（月/年）使用，例如月套餐到期时间为6月30日还剩下100G未使用，然后正常充值续费7月份套餐的情况下，剩未使用的100G会累计叠加到7月份使用。另：省内流量产品为月底清零政策，不享受流量结转！
3、退换货：随身Wi-Fi设备支持7天内无理由退货（免费体验七天，无运费险，七天以激活时间起来计算），如体验不好，设备可直接申请退换，超过则按保修流程处理。
4、保修政策：保修期限五年质保（自购买之日起计），保修范围（免费保修）仅针对非人为因素导致的质量问题。
5、七天无理由退货/套退餐之后退套餐说明：按使用量折算，应退款金额=套餐总金额-用量（G)X1元/G。其中月套餐使用15天后不予退套餐，【年套餐/长期套餐】按月套餐折算，应退金额=套餐金额-已用月份数x单月套餐金额，退款金额不超过套餐总金额，不足一月按照一个月月套餐扣除（按自然月计算）！

二、设备激活后常见问题
1、当随身wifi设备提交实名认证时，通天猴界面还是显示未认证，这时候需要等待3-5分钟左右，才会显示已实名/已认证。
2、当套餐到期状态显示停机状态，然后用户去选择套餐充值时，返回状态界面发现还是停机状态，这时候需要重启下通天猴设备，因为设备重启后才会重新寻找正常在网的那张卡，等待1-2分钟左右灯变成绿色就可以正常联网使用了。
3、当用户正在切卡，然后发现灯变成红色了，无法正常上网使用，这时候需要重启下设备，等待1-2分钟灯变成绿色的时候就可以正常使用了。
4、有个别用户反馈网络卡顿，这个也属于正常，因为每个地区的信号基站强弱都不一样，这时候尽量去排查室内是否太封闭，房屋旁边建筑物是否比较密集，尽量靠近窗户使用或者跑到室外去尝试看看，这样接受信号会好很多。